管家服務解決(jue) 方案
貼心服務，用心嗬護
方案概述
“貼心服務，用心嗬護”。以業(ye) 主需求為(wei) 中心，提供全方位、個(ge) 性化、專(zhuan) 業(ye) 化的管家服務，致力於(yu) 打造溫馨、舒適、便捷的居住環境，讓業(ye) 主感受到家的溫暖。
方案概述
以業(ye) 主需求為(wei) 中心，全方位、個(ge) 性化、專(zhuan) 業(ye) 化服務滿足不同業(ye) 主的需求，提升業(ye) 主的生活品質，打造溫馨的居住環境，讓業(ye) 主感受到家的溫暖。
方案組成
服務目標
提高業(ye) 主滿意度，確保業(ye) 主對物業(ye) 服務的評價(jia) 達到較高水平。
及時響應業(ye) 主需求，解決(jue) 業(ye) 主問題，提升服務效率。
01
增強業(ye) 主對物業(ye) 的信任感和歸屬感，促進社區和諧發展。
日常服務
接待業(ye) 主谘詢、辦理手續及投訴處理，收集意見並發布社區信息動態。
02
生活服務
提供快遞收發、家政服務及銀發康養(yang) 等多元化服務。
03
安全服務
加強管家巡邏及采用人臉識別、車牌識別技術，確保社區安全與(yu) 秩序井然。
05
維修服務
通過項目工單係統受理業(ye) 主報修，跟進維修進度與(yu) 質量，回訪確保業(ye) 主滿意。
04
社區活動
06
定期舉(ju) 辦多樣社區活動，豐(feng) 富業(ye) 主生活，促進鄰裏關(guan) 係，營造溫馨社區氛圍。
服務宣傳(chuan) 與(yu) 推廣
在小區內(nei) 或APP內(nei) 發布宣傳(chuan) 欄、物業(ye) 快報等，宣傳(chuan) 客服管家服務內(nei) 容。
在APP內(nei) 定期發布和組織社區活動，向業(ye) 主展示客服管家的服務成果。
07
定期做服務回訪和滿意度調查。
住宅小區
工業(ye) 園區
辦公樓宇
商業(ye) 中心
醫院
學校
車站
工地
加油站
環衛站
應用場景
